1）正在工作时：工作人员正在工作时，与客户相遇，工作人员必须手拿工具退后一步微笑问好或点头微笑问好；   

2）工作时客户问路时的行为：工作人员正在工作时，遇到客户问路，工作人员须将工具归放到左手，以右手为客人指路，不能用工具指路或以努嘴的方式指路。

3）员工上班时相遇，应相互之间礼貌微笑的问候：“早！”“您好！”

4）在遇到甲方工作人员应礼貌微笑的打招呼：“早！”“您好！”

5）在遇到客户或业主应微笑的打招呼：“早！”“您好！”或点头微笑以示打招呼！

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1）着装：上班时工服整齐干净，工牌佩戴在左胸襟处，（平整）自己的衣服不能漏出在工服的外面，工作时不能挽起衣袖与裤脚；男士脚穿黑色皮鞋或黑色球鞋，女士穿黑色的灯芯绒布鞋，统一不能穿凉鞋或拖鞋。

2）发型：男士头发不能盖耳，梳理整齐，不能剃光头；女士头发用统一的头花盘起来，头发不能乱，前发不能遮眼，不能染发，短发不能超过肩部。

3）个人卫生：个人身体不能有异味，工作前不能吃带有异味的东西，手指甲不能过长，除婚戒外不能带有其它饰物，女士不能涂甲油；现场公共场所注意：在客人面前不能吸烟、抠鼻、脱鞋等不雅的行为；

4）行走：行走时手不能放在口袋里，不能双手抱在胸前或背在后面，员工相互不能勾肩搭背，嬉笑打闹，不能跳跃、奔跑；

与客人同行时，必须距离客人一步之后。

5）站立：男士站立时，昂首挺胸，双手背后，右手抓住左手腕形成跨立姿势，女士站立时，双手交叉放在丹田之上，右手虚握左手。

6）坐姿：男士坐着，重心在两股间，挺腰双手平放在双膝上，双眼平视与交谈说话人；女士坐着，重心在两股间，双膝合并小腿斜30度，双手放置于双膝上，双眼平视与交谈说话人

1）男员工的队列规范：男士站立时，昂首挺胸，双手背后，右手抓住左手腕，右手的手背指股贴在自己的脊背脊梁骨与腰部，两腿分开形成小八字步，站立。       

2）女员工的队列规范女士站立时，双手交叉放在丹田之上，右手虚握左手。

3）列队的口号：“立正、稍息”、“立正、向左转、向前看齐”、“向右转、向右看齐、向前看、稍息、立正”。